Atualizado em 01 de junho de 2024 – Versão 1.0
De um lado, a empresa, NÓS ENSINO A DISTÂNCIA LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 37.468.431/0001-97 , com sede na rua Coronel Emílio Gomes, nº 362, andar 1, Centro, na cidade de Irati/PR, doravante denominada NÓS EAD, e de outro lado o (a) interessado(a) qualificado(a) no Escritório Virtual da empresa, doravante denominado como CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE, registrando sua aceitação a todas as cláusulas, declarando estar de acordo com o inteiro teor deste instrumento bem como seus anexos, por meio de seu aceite via internet, comprometendo-se a cumprir, fielmente, todas as cláusulas, para a realização eficaz ao objeto do contrato.
Tem entre si, justo e acordado na melhor forma de direito o contrato de aquisição e venda direta de pacote de cursos On-line denominados Kit, no sistema de Marketing Multinível, que será regido pelas Cláusulas e condições seguintes.
I – DO OBJETO DO CONTRATO
1. A empresa NÓS EAD oferece serviços educacionais on-line por meio da Plataforma de Ensino denominada Saber On, na modalidade de Cursos Livres On-line, que podem incluir aulas pré-gravadas ou e-books, bem como possibilidade de aderir ao sistema de Afiliação denominado CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE, no qual o usuário será bonificado pelas vendas diretas e indiretas, conforme plano de negócios em anexo.
a) A aquisição de cursos avulsos não dá direito ao benefício de AFILIAÇÃO. Apenas a aquisição de um dos pacotes de cursos, denominados KIT INTO ou KIT PRIME possibilitam a adesão ao sistema de AFILIAÇÃO como CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE, cujos benefícios são distintos conforme o Kit escolhido pelo contratante.
b) A aquisição de um Kit concede, pelo período de 01 (um) ano, o acesso ilimitado aos respectivos Cursos Livres On-line da plataforma de Ensino, conforme Kit escolhido e regras estabelecidas no presente Contrato; bem como o benefício como CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE pelo mesmo período de 01 (um) ano, benefícios estes que podem ser renovados mediante nova aquisição, denominada RENOVAÇÃO ANUAL.
c) A formalização do signatário na condição de CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE junto ao sistema de venda direta – Marketing Multinível da empresa NÓS EAD, para que tenha acesso às ferramentas e liberação do Escritório Virtual, com a finalidade de comercializar os cursos disponíveis, conforme regras estabelecidas no presente contrato, bem como na Apresentação do Plano de Negócio em anexo.
2. O Sistema de Venda Direta – Marketing Multinível admite apenas uma inscrição para cada pessoa jurídica condicionada à inscrição no CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas) válido, ativo e regular, sem prejuízo das demais cláusulas; ou temporariamente, no CPF/MF (Cadastro de Pessoas Físicas do Ministério da Fazenda) válido, ativo e regular.
II – DO VALOR DE AQUISIÇÃO E AFILIAÇÃO
3. O interessado poderá adquirir o KIT INTRO ou KIT PRIME simplesmente para ter direito de acesso ao pacote de cursos correspondente, ou para que possa se tornar CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE com previsão da Cláusula 1 e, por conseguinte, esteja habilitado a comercializar os cursos da NÓS EAD, sejam eles Cursos Avulsos ou Kits, recebendo bonificações por vendas diretas, bem como por vendas indiretas que sejam realizadas dentro de sua rede, de acordo com as demais regras do presente contrato e da Apresentação do Plano de Negócio em anexo.
a) No primeiro caso, isto é, sem interesse de comercializar os cursos da NÓS EAD, o interessado pagará o valor correspondente à aquisição do Kit no momento da contratação, de acordo com a Apresentação do Plano de Negócio em anexo.
b) No segundo caso, isto é, para que possa se tornar CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE, além do valor de aquisição do Kit, conforme alínea supra, o CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE deverá efetuar seu cadastro no Escritório Virtual.
c) Conforme a escolha do Kit, o usuário terá os seguintes benefícios:
– Kit Intro: Acesso ilimitado a 10 cursos Edutainment por 01 (um) ano, conforme lista disponível no momento da aquisição; Direito à bonificação de vendas de 1º e 2º níveis por 01 (um) ano.
– Kit Prime: Acesso ilimitado a todos os cursos Edutainment da lista por 01 (um) ano; Cortesia: acesso a + de 50 cursos Tradicionais por 01 (um) ano; Direito à bonificação de vendas do 1º até o 10º nível por 01 (um) ano.
d) O usuário que fizer a escolha do KIT INTRO poderá a qualquer momento, solicitar o Upgrade, isto é, adquirir o KIT PRIME em seu valor original, tendo assim liberados todos os benefícios do Kit Prime por 01 (um) ano a partir da data da efetivação do Upgrade, desconsiderado o prazo vigente anteriormente. A sua rede de Afiliados permanecerá a mesma, passando a ter direito às bonificações de terceiro ao décimo nível de todas as vendas posteriores ao Upgrade. As vendas de Upgrade também geram bonificações aos Afiliados, conforme regras das vendas Diretas e Indiretas.
III – DA ACEITAÇÃO DA AFILIAÇÃO INDEPENDENTE
4. O(A) interessado(a) será considerado CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE após o aceite de sua inscrição pela empresa NÓS EAD, qualificada no preâmbulo.
5. Inclui-se como condição para ser CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE, ser maior de 18 (dezoito) anos, ou ter menos de 18 (dezoito) anos devidamente emancipado, ter pleno conhecimento de todo o conjunto de obrigações principais e acessórias, bem como atender as demais exigências que porventura existirem nas normas complementares.
6. A Empresa NÓS EAD se reserva ao direito de, a seu único e exclusivo critério, rejeitar qualquer proposta de afiliação, sem necessidade de justificativas por sua rejeição.
7. O presente Contrato não caracteriza sob hipótese alguma vínculo empregatício entre o CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE e a empresa NÓS EAD, ante a inexistência de requisitos necessários para tal caracterização, tais como, subordinação, jornada de trabalho obrigatória, entre outros.
8. A empresa NÓS EAD não se responsabiliza por eventual perda de benefício pessoal previdenciário decorrentes dos rendimentos provenientes da AFILIAÇÃO, sendo de total e exclusiva responsabilidade do CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE o levantamento de informações a respeito de seu caso específico, junto a profissional de sua confiança, para sua tomada de decisão.
IV – SOBRE AS FORMAS DE RECEITA DO CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE
9. Constituem formas de receita do CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE:
a) Bônus de Venda Direta: o CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE receberá uma bonificação de 25% (vinte e cinco por cento) sobre o valor líquido proveniente de cada venda realizada por ele, exclusivamente por meio de seu link de venda, denominada BONIFICAÇÃO DE PRIMEIRO NÍVEL.
b) Bônus de Venda Indireta: o CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE receberá uma bonificação sobre o valor líquido de cada venda realizada exclusivamente por meio de link exclusivo proveniente de sua rede de afiliados, conforme regras do seu Kit escolhido, sendo da seguinte forma:
– 2º nível: 15% (quinze por cento) sobre cada venda de segundo nível
– 3º nível: 4% (quatro por cento) sobre cada venda de terceiro nível
– 4º nível: 2% (dois por cento) sobre cada venda de quarto nível
– 5º nível: 1% (um por cento) sobre cada venda de quinto nível
– 6º nível: 0,2% (zero vírgula dois por cento) sobre cada venda de sexto nível
– 7º nível: 0,2% (zero vírgula dois por cento) sobre cada venda de sétimo nível
– 8º nível: 0,2% (zero vírgula dois por cento) sobre cada venda de oitavo nível
– 9º nível: 0,2% (zero vírgula dois por cento) sobre cada venda de nono nível
– 10º nível: 0,2% (zero vírgula dois por cento) sobre cada venda de décimo nível
c) Bônus de Recorrência Anual: o CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE receberá uma bonificação a cada renovação que ocorrer dentro de sua rede, variando de acordo com as regras previstas nas Bonificações de Venda Direta e Indireta.
10. A empresa NÓS EAD está adequada a possíveis alterações de faixas tributárias que poderão ocorrer nos âmbitos municipais, estaduais e federais, e portanto, reserva-se ao direito de a seu exclusivo critério, alterar os percentuais de repasse para garantir a solidez do negócio.
11. Em caso de óbito, o CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE, tem ciência de que, até o limite de 30 (trinta) dias a contar da data do óbito, os créditos porventura existentes a seu favor e abatidos os débitos, serão creditados ao sucessor representante do espólio, cabendo ao representante do espólio repassar à empresa NÓS EAD todas as informações dos dados do representante legal sucessor do CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE. Não sendo comunicado o óbito por meio oficial e mediante comprovação da Certidão do Óbito do CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE, dentro do tempo limite de 30 (trinta) dias da data do óbito, todos os direitos e recebíveis, serão automaticamente creditados em favor da empresa NÓS EAD não cabendo quaisquer reclamações pelo sucessor, bem como débitos ou descontos sobre créditos porventura existentes a seu favor, serão realizados normalmente, não cabendo qualquer reclamação posterior.
12. O CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE, tem plena ciência e está de acordo de que, na ocorrência de óbito do contratante, a rede de Consultores Afiliados Independentes formada pelo ora contratante e que veio à óbito, sob hipótese alguma será transferida a terceiros ou sucessores, de modo que a empresa NÓS EAD, automaticamente assume todos os direitos da rede de Consultores Afiliados Independentes, resguardados os créditos e bonificações disponíveis dentro dos 30 (trinta) dias da data do óbito e desde que haja a comunicação prevista nas cláusulas 10 e 11. Não ocorrendo a comunicação e comprovação do óbito do contratante no prazo estabelecido, todo o crédito e bonificações, logo após a data do óbito, serão creditados automaticamente em favor da empresa NÓS EAD.
V – DOS DIREITOS E DEVERES DO CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE
13. O CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE poderá vender os cursos da empresa NÓS EAD, sem qualquer tipo de exclusividade e sem qualquer delimitação de região, pelos valores pré-definidos pela empresa NÓS EAD, sendo que não é permitida a cobrança de qualquer tipo de valor, senão pelos meios disponíveis no próprio Escritório Virtual do novo Afiliado.
14. O CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE poderá realizar vendas, apresentações, exposições, ou exibições dos produtos comercializados através da empresa NÓS EAD, utilizando todas as ferramentas disponíveis, inclusive em espaços públicos, mediante observância e cumprimento dos requisitos legais aplicáveis a cada caso, sendo que seu descumprimento, ou mesmo os custos operacionais, serão de total e exclusiva responsabilidade do CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE.
15. O CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE poderá comercializar os cursos da empresa NÓS EAD através de plataformas digitais, incluindo redes sociais, contudo, não poderá criar ou registrar páginas ou lojas virtuais utilizando o domínio, subdomínio, extensão de domínio, ou qualquer outra denominação relacionada à empresa NÓS EAD.
16. É expressamente proibido o recebimento de valores da empresa NÓS EAD por qualquer outro meio, senão através do Escritório Virtual disponibilizado pela empresa NÓS EAD.
17. O CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE, deverá manter uma conta bancária vigente e ativa em nome próprio com seu único e exclusivo CPF ou CNPJ idêntico àquele cadastrado no Escritório Virtual da empresa NÓS EAD, bem como que seja de sua única titularidade, para que possa receber as bonificações a que fizer jus.
18. O pagamento poderá ser feito à vista ou parcelado acrescido, todavia, do valor das taxas de parcelamento, de acordo com as condições e meios de pagamento disponíveis no Escritório Virtual no momento da aquisição, sendo que para o cálculo de distribuição dos bônus considera-se o sempre sobre o preço à vista.
19. É de total e exclusiva responsabilidade do CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE, toda a informação cadastral fornecida nos campos destinados aos dados do CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE, ficando a empresa NÓS EAD isenta de qualquer responsabilidade face às informações fornecidas incorretamente pelo CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE, de modo que o titular dos dados, autoriza desde já e expressamente pela adesão a este Contrato, o tratamento dos dados pra a finalidade a que se destina o objeto deste Instrumento, bem como nos demais anexos.
20. Este contrato não obriga o CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE a divulgar ou vender os cursos da NÓS EAD. O Afiliado pode, se assim lhe convier, se limitar a consumir os cursos da NÓS EAD. Entretanto, a abstinência da atuação como CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE, permanecendo apenas na qualidade de consumidor do Kit Prime, não o libera de observar todo o contrato e demais legislações aplicáveis e anexos da empresa NÓS EAD.
21. Na vigência do presente contrato, o CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE terá acesso por tempo limitado de 01 (um) ano mediante seu login (pseudônimo de usuário) e senha pessoal, à plataforma de cursos, bem como às ferramentas on-line destinadas a ele por meio do seu Escritório Virtual. Deste modo, a senha é considerada de uso pessoal e intransferível, devendo ser alterada no primeiro acesso, não sendo permitido seu compartilhamento em hipótese alguma, sob pena de o CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE responder por quaisquer prejuízos causados mediante o acesso utilizando seu login e senha. A empresa NÓS EAD reserva-se ao direito de recusar, alterar ou excluir qualquer login de usuário que contenha nomes impróprios ou que estejam em desacordo com as normas de boa conduta.
22. O CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE terá direito de revender o KIT INTRO ou KIT PRIME para novos CONSULTORES AFILIADOS INDEPENDENTES para a formação de sua rede pelo marketing multinível, os quais serão angariados e constituídos por clientes indicados por si próprio ou a si próprio, sem limitação de quantidade, mas que se enquadrem em todas as normas previstas no presente instrumento e estejam de acordo com as regras da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, bem como com a Apresentação do Plano de Negócio em anexo.
23. O CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE está ciente que o meio de comunicação oficial com a empresa NÓS EAD e que diz respeito ao presente contrato, deverá ser formalizada por meio de abertura de chamados através do Escritório Virtual, de modo que a empresa NÓS EAD não será obrigada a responder e-mails ou quaisquer outras formas de comunicação senão a oficial.
24. O CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE concorda e cede desde já, o direito da empresa NÓS EAD fazer uso da imagem do contratante, para as finalidades de divulgação, multiplicação e afirmação dos produtos da empresa NÓS EAD, em qualquer meio de comunicação físico e/ou digital, sem qualquer ressalva, pelo período de 08 (oito) anos, independentemente de eventual rescisão ou resolução do presente contrato, podendo ainda ser elastecido o referido prazo por tempo indeterminado após decorrido o período supracitado, desde que não haja solicitação expressa do contratante para a não utilização de sua imagem, desde que respeitado o período mínimo de 08 (oito) anos.
25. O CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE responde pelas consequências do descadastramento a que der causa, incorrendo em perda da rede sem direito a indenização, e ainda responderá em todas as esferas por qualquer prejuízo que possa acarretar à Empresa NÓS EAD.
26. O CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE não será empregado, agente, parceiro, ou procurador da empresa NÓS EAD, não podendo criar, ou incorrer em vínculo e/ou obrigações de qualquer espécie em nome da mesma. De igual modo, o presente Contrato não se constitui em venda de franquia ou distribuidora; não há concessão de exclusividade de território a quem quer que seja; não foram pagas taxas de franquias e nem está sendo garantido ao CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE nenhuma certeza de rendimentos, lucros, sucesso, ou qualquer vantagem ao aceitar o contrato.
27. O CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE declara estar ciente de que o modelo de negócio da empresa NÓS EAD é baseado em venda direta de cursos avulsos ou combo de cursos denominados KIT INTRO e KIT PRIME e que conhece as diretrizes previstas na Apresentação do Plano de Negócio.
28. A empresa NÓS EAD fará seu balanço patrimonial informando suas despesas aos órgãos competentes, inclusive de bonificações pagas ao CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE, contudo, não reterá nenhum valor em fonte, sendo de total e exclusiva responsabilidade do CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE, na qualidade de pessoa física ou jurídica independente, fazer sua declaração, bem como o respectivo recolhimento dos impostos incidentes sobre sua atuação e rendimentos, tais como, Imposto de Renda, contribuições previdenciárias se for o caso, taxa de alvará, dentre outros.
29. A Empresa NÓS EAD pagará ao CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE os valores correspondentes aos bônus de acordo com os valores pré-estabelecidos e normas de instrução de recebimento dos respectivos bônus de acordo com a Apresentação do Plano de Negócios em anexo.
30. O CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE deverá manter atualizado permanentemente os seus dados cadastrais em seu Escritório Virtual da empresa NÓS EAD, salvo alterações de CNPJ, CPF ou login de acesso, que deverão ser realizadas através de solicitação à empresa NÓS EAD.
31. Após a AFILIAÇÃO, o CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE deverá enviar, por meio de seu Escritório Virtual, as cópias da documentação pessoal necessárias para efetiva conclusão de seu cadastro, bem como manter seus dados sempre atualizados, pois estes serão utilizados para o processo de pagamento das bonificações, de modo que, havendo qualquer divergência de dados, a responsabilidade é única e exclusiva do CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE, considerando a empresa NÓS EAD isenta de sua obrigação, a partir da efetivação da transferência para conta e dados informados pelo próprio CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE.
VI – DA MARCA, LOGOTIPO, IMPRESSOS E EVENTOS
32. O Presente Contrato não gera para o CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE direito algum quanto ao uso das marcas empregadas pela NÓS EAD para identificar os cursos e serviços objetos deste instrumento, quer quanto à reivindicação de propriedade, licença, concessão ou outros privilégios e prerrogativas relacionadas com às referidas marcas.
33. Após o cadastro, o CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE poderá acessar e utilizar os materiais e informações disponíveis em seu Escritório Virtual, tais como materiais de apoio, relatório de vendas, relatório financeiro, entre outros, observadas as demais regras do presente contrato, bem como na Apresentação do Plano de Negócio e demais anexos.
34. O CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE ao apresentar os cursos oferecidos pela empresa NÓS EAD, somente utilizará material que esteja em conformidade com os padrões de qualidade exigidos pela empresa NÓS EAD.
a) O CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE poderá promover, realizar ou participar livremente de feiras, seminários, congressos, dentre outros eventos nas modalidades física ou virtual, para a finalidade de venda direta, sempre observando a qualidade da informação e materiais fornecidos pela empresa NÓS EAD.
b) O CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE é o único responsável pelo êxito de suas vendas para formação de sua rede. A venda somente será atribuída ao CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE caso tenha sido realizada através da utilização do seu link ou login do patrocinador próprio do seu Escritório Virtual, não incumbindo à NÓS EAD o compromisso de fechamento de vendas.
35. O CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE não dará qualquer garantia que não esteja contida no material impresso ou aprovado pela empresa NÓS EAD, e, além disso, concorda em aderir aos princípios éticos e de honestidade, protegendo os nomes de mercado da empresa NÓS EAD, as marcas registradas e os bons princípios ligados à mesma.
36. O CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE concorda que não poderá em quaisquer circunstâncias vender, fazer propaganda, ou promover como sendo da empresa NÓS EAD, quaisquer produtos ou outras oportunidades de negócios não associadas diretamente à mesma. O CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE concorda em não utilizar os contratos da empresa NÓS EAD para promover a venda de outros produtos ou serviços diretamente ligados à atividade da empresa NÓS EAD.
VII – SIGILO
37. As partes contratantes obrigam-se, inclusive em nome de seus cooperados, funcionários, empregados e prepostos, ou mesmo terceiros que venham a utilizar, a manter o mais completo e absoluto sigilo sobre todas e quaisquer informações a que tiverem acesso, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, sejam escritas ou não, independentemente da necessidade de identificação de sua natureza como “confidencial”, não podendo o CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE, sob qualquer pretexto, direta ou indiretamente, na vigência ou não deste contrato, armazenar, copiar, divulgar, revelar, reproduzir, utilizar delas, levar a conhecimento de terceiros quaisquer materiais que não estejam abertos ao público em geral, sem a autorização expressa e escrita da empresa NÓS EAD.
38. A confidencialidade e o sigilo, previstos na cláusula supra, permanecerão em vigor por 04 (quatro) anos após a rescisão ou resilição do presente contrato, respondendo ilimitadamente a parte infratora pelas perdas e danos a que der causa.
VIII – DO PROCEDIMENTO PARA O REPASSE DOS VALORES DE BONIFICAÇÃO
39. A origem da venda e, consequentemente, os repasses de todas as formas de receita a quem é de direito, será identificada através do link ou login do patrocinador emitido ou informado pelo CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE em seu Escritório Virtual e utilizado no momento da compra. Não serão computadas e não caberá ao CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE requerer quaisquer tipos de receita que não sejam provenientes de vendas realizadas através de seu link ou login do afiliado, ou de seus afiliados, conforme o caso e demais regras do presente, bem como da Apresentação do Plano de Negócio e demais anexos.
40. Os repasses provenientes de vendas diretas ou indiretas estarão disponíveis para solicitação de saque no Escritório Virtual do CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE, após 35 (trinta e cinco) dias da data da efetivação do pagamento pelo adquirente, sendo realizado exclusivamente pelo meio de pagamento PIX.
41. Todas as vendas realizadas pela empresa NÓS EAD são processadas por sólidos Gateways de pagamento, responsáveis pela conexão e transferência monetária entre a loja virtual e o cliente de maneira segura e rápida. Portanto, a empresa NÓS EAD é obrigada a seguir todos os processos de segurança padrão dos Gateways de pagamento, que entre suas regras, o Gateway reserva-se ao direito de provisionar valores transacionados de forma suspeita ou a seu exclusivo critério, especialmente em casos de parcelamentos com cartão de crédito, podendo assim reter o repasse dos pagamentos dos clientes à empresa NÓS EAD, desbloqueando os fundos apenas de forma parcial mensalmente, conforme parcelamento escolhido pelo cliente. Nestes casos, os repasses das bonificações ao CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE sobre estas vendas será efetuado conforme liberações dos valores pelo Gateway à empresa NÓS EAD, podendo, portanto, ultrapassar os 35 (trinta e cinco) dias convencionais, ou até mesmo, ser efetuada de forma parcelada conforme liberação dos fundos.
42. Após a solicitação de saque pelo CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE, o prazo será de até 05 (cinco) dias úteis para que seja efetivada a transferência para a conta informada, conforme previsto neste instrumento.
43. A cada saque solicitado pelo CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE, será cobrado automaticamente o valor de R$ 14,90 (catorze reais e noventa centavos), descontado do saldo solicitado para saque em seu Escritório Virtual, valor este, sujeito a alterações de acordo com a discricionariedade da empresa diante de eventuais modificações das tarifas bancárias de tal serviço.
IX – DA RENOVAÇÃO ANUAL
44. O CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE desde já autoriza o desconto do valor referente à renovação anual do Kit Intro ou Kit Prime sobre o saldo existente em seu Escritório Virtual. Caso o saldo existente não seja suficiente para cobrir o valor de renovação, o CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE deverá pagar o valor total por meio de boleto ou via cartão de crédito, emitido ou cadastrado, respectivamente, através de seu Escritório Virtual. A renovação anual consiste no valor do Kit vigente no momento da renovação, bem como, se for o caso, da taxa de parcelamento.
45. Se em até 30 (trinta) dias após o vencimento da renovação anual do Kit, o CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE não efetuar o pagamento do valor da renovação, perderá automaticamente a rede com todas as vantagens e receitas, resolvendo-se o contrato, de modo que, caso tenha interesse em retomar como CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE, deverá realizar uma nova aquisição do Kit e reiniciar sua rede do zero. Desta forma, terá que realizar novamente todo o processo de Afiliação, tendo que formar outra rede da qual lhe dará direito às receitas e bonificações dela provenientes.
46. Enquanto o CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE não efetuar o pagamento da renovação anual, respeitando-se o prazo de 30 (trinta) dias previsto nas cláusulas supracitadas, este ficará inativo e não terá direito de receber nenhuma das formas de ganho previstas, exceto aquelas que já estejam disponíveis para saque em seu Escritório Virtual. A partir do momento que o CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE efetuar sua renovação anual, o mesmo começará a participar de todo o plano de compensação novamente, conforme regras do presente contrato, bem como da Apresentação do Plano de Negócio e demais anexos.
47. Caso não haja interesse na renovação anual do Kit, o CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE deverá solicitar o saque do valor total disponível e abrir um chamado para solicitação de cancelamento através do seu Escritório Virtual, com 30 (trinta) dias de antecedência da data de renovação, ciente no entanto, que neste caso, deixará de ser CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE da empresa NÓS EAD e, consequentemente, não mais terá proveito das vantagens e receitas de sua rede, resolvendo-se o contrato. Caso o saque não seja solicitado dentro do prazo aqui estipulado, o sistema procederá com a cobrança automática e realizará a distribuição dos Bônus de Ativação Mensal e Renovação Anual entre os Afiliados beneficiados por tais cobranças.
48. O CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE está ciente de que o valor do Kit poderá ser reajustado conforme discricionariedade da empresa.
X – DA CONSTITUIÇÃO DE EMPRESA PELO CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE
49. Caso o cadastro tenha sido realizado em nome de pessoa física, o CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE deverá constituir pessoa jurídica quando solicitado pela NÓS EAD em no prazo máximo de 30 (trinta dias), de modo que o CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE conste no quadro societário e com CNAE específico indicado pela NÓS EAD.
50. A partir da constituição da pessoa jurídica, para o recebimento de repasses da empresa NÓS EAD, o CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE deverá emitir nota fiscal referente aos valores de bonificações recebidas.
XI – DO CANCELAMENTO DA AQUISIÇÃO DO KIT
51. Os serviços contratados serão considerados como efetiva e integralmente prestados no momento em que a plataforma validar uma senha de acesso ao site o que permitirá o acesso do usuário a todo o conteúdo contratado na plataforma. O início do prazo de vigência do contrato independe do efetivo acesso à plataforma. O usuário continuará usufruindo dos serviços integralmente até o final do ciclo vigente, sendo que o acesso aos serviços será automaticamente cancelado ao final do período.
52. O tempo de acesso aos Cursos e ao Escritório Virtual inicia-se na data de realização do primeiro pagamento, ainda que de forma parcelada.
53. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o adquirente poderá solicitar o cancelamento da compra, respeitado o prazo legal de 07 (sete) dias, sendo que neste caso, o cancelamento é processado pela NÓS EAD em até 05 (cinco) dias e a efetivação de reembolso possui prazo médio de estorno de 45 dias, conforme regras de operações de gateways de pagamento, sendo que todos os bônus distribuídos para a rede de Afiliados serão igualmente estornados. Após decorrido os 07 (sete) dias do prazo supracitado, o cancelamento se torna incabível, hipótese em que o adquirente poderá usufruir das vantagens do Kit pelo período de 01 (um) ano, a contar da data de sua aquisição.
54. O CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE está ciente que a solicitação de cancelamento do contrato, seja por qualquer motivo, deverá ser realizada através da abertura de chamado via Escritório Virtual da empresa NÓS EAD, não podendo responsabilizar a contratada pelo não cancelamento, caso a comunicação do interesse do cancelamento, se faça de outro modo.
55. Na hipótese em que o adquirente, na condição de CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE, venha a efetuar uma venda antes de decorridos 07 (sete) dias de sua aquisição, o cancelamento previsto na Cláusula 56 se tornará incabível, visto que nesta hipótese, o CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE já obteve proveito econômico em decorrência da Venda Direta efetuada.
XII – DO BLOQUEIO DO CADASTRO
56. A empresa NÓS EAD poderá bloquear o cadastro do CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE a qualquer momento, com eficácia imediata a seu exclusivo critério, após averiguado que o CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE tenha utilizado por conta própria, informações fraudulentas, dados falsos, garantias indevidas, material, imagem, conteúdo ou qualquer outro meio que esteja em desacordo com o presente instrumento contratual, com a Apresentação do Plano de Negócio e demais anexos, bem como com outras disposições legais que primam pela transparência e conformidade com todas as normas de compliance.
57. A empresa NÓS EAD, reserva-se o direito de não aprovar o cadastro do afiliado, e/ou após ter sido aprovado, descadastrar, em se verificando que sites ou páginas de redes sociais do CONSULTOR AFILIADO INDEPENDENTE divulga qualquer material, imagem ou conteúdo que:
a) promova qualquer material pornográfico;
b) promova ou incite qualquer forma de violência;
c) promova ou incite qualquer forma de discriminação, seja racial, sexual, social, religiosa, de idade, de nacionalidade, ideológica, entre outros;
d) promova atividades ilegais;
e) viole direitos autorais ou de propriedade intelectual, como download de cursos, filmes, músicas, livros, games, softwares, entre outros.
XIII – DO FORO
58. As partes, após terem lido e concordado com todos os termos e condições previstos neste contrato, elegem o Foro da Comarca de Irati, Estado do Paraná, para dirimir quaisquer questões relativas ao presente contrato, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
E, por estarem de pleno acordo com todas as disposições previstas no presente instrumento contratual, as partes assinam o presente, na forma da Lei.
ANEXOS
Anexo 1 – Apresentação do Plano de Negócio:
Disponível em: https://nosead.com.br/negocio
©Nós EAD. Todos os direitos reservados
Rua Coronel Emilio Gomes, 362 – Centro
Irati/PR – CEP 84500-054
Nós Ensino a Distância Ltda
CNPJ: 37.468.431/0001-97
• Procrastinação
• Parar de procrastinar é algo urgente
• Consequências ruins
• Parar de procrastinar
• Piloto automático
• Autoconhecimento
• Início do autoconhecimento
• Comportamento
• Frustrações
• Desculpas
• Combate individual
• Consequências a partir de reações
• Mudanças na prática
• Motivação, disciplina, resultados e objetividade
• Fontes de motivação
• Motivação extrínseca
• Motivação intrínseca baseada em metas
• Motivação intrínseca baseada na jornada
• Motivação é decidida por si próprio
• Disciplina
• Resultado
• Clareza no propósito
• Objetividade
• Não ser raso
• Luta contra a procrastinação na prática
• Pomodoro
• Quadro da minha vida
• Escrita
• Autorregulação
• Mapa do dia
• Heroísmo
• Consequências positivas
• Venda consultiva
• Práticas de excelência
• Laços duradouros
• Objetivo central
• Não há início nem fim em uma negociação
• Ser um bom ouvinte
• A venda não segue um padrão
• O profissional deve se moldar a diferentes contextos
• Aplicação no ambiente corporativo
• Venda consultiva no novo empreendimento
• Influência de fatores externos
• Tecnologia e informação
• Visibilidade
• Internet
• Chamar o cliente pelo nome
• Pós-venda
• Feedback e fidelização de clientes
• Venda consultiva e sucesso financeiro
• Valorização
• Obstáculos na implementação
• Gestor deve ter o objetivo esclarecido
• Mudança na cultura
• Planejamento
• MindsetConsultor
• Passos para uma venda excelente
• Elaboração de um processo compatível à cultura da empresa
• Apoio a longo prazo
• Realizar adequações necessárias
• Metrificar resultados e especificar metas
• Capacidade de encontrar estratégias
• Prevalecimento da qualidade
• Qualificar todas as pessoas envolvidas
• Aplicação do planejamento
• Autoconhecimento
• Ciclos da vida
• Se olhar no espelho
• Necessidade de atenção
• Consciência sobre si mesmo
• Dependência
• “Fazer aquilo que não se ama, exercer uma atividade apenas de caráter de sobrevivência e não de existência é um veneno para própria alma”
• Caráter da criança
• C.H.A.
• Características que formam o perfil profissional
• Atendimento ao cliente
• C.H.A. na prática
• Analisando limites
• Planejamento
• Atitude
• Crescimento profissional
• Valor de uma ideia;
• Cliente satisfeito, resultados positivos
• Momento certo para colocar a ideia em prática
• Burocracia e desistência
• Competência
• Competência técnica
• Competência comportamental
• Falta de competência no atendimento
• Equilíbrio entre competência comportamental e técnica
• Trabalho em equipe
• Mudanças
• Pessoas não têm manuais de instrução
• Pré-julgamento
• Exemplos de trabalho em equipe
• Exemplos de trabalho em equipe na ficção
• Trabalho em equipe na vida real
• Trabalho em equipe, uma habilidade valorizada
• Comunicação eficaz
• Ética pessoal
• Comunicação e postura dentro do ambiente corporativo
• Formalidade no tratamento ao cliente
• Evitar conflitos
• O que é um conflito
• Conflito de opiniões
• Cuidado com as redes sociais
• Demissão por justa causa
• Impactos de um conflito
• Profissional do século
• Aplicação no cotidiano
• Experiência e conhecimento
• Fluxo de informações
• Níveis de conhecimento
• Trabalho em equipe
• Profissional que decide não evoluir
• É preciso um investimento
• Aplicar o conhecimento
• Como adquirir conhecimento
• Internet e sua facilidade
• Atualizações constantes
• Quantidade ou qualidade
• Atenção à sociedade
• Aliando conhecimento e habilidade
• O profissional será colocado onde rende mais
• É importante analisar o mercado e a sociedade
• Trabalho em casa
• Limite é estabelecido por si próprio
• Atualizações e atenção ao mercado
• Despertar interesse
• Comportamento
• Diálogo
• Bagagem
• Atenção aos clientes
• Conceito de mente aberta
• Inovações no setor público
• Ilusão de comprar em grandes centros
• Aprender a aprender
• Proatividade
• Influência nos resultados
• Se colocar no lugar do cliente
• Oportunidades de mudança
• Empresa estabelecendo padrões para seus colaboradores
• Como as adaptações se refletem dentro da empresa
• É impossível ter foco em tudo
• Trabalho é extensão da sua casa
• Zona de conforto
• Adaptação dos jornais
• Home office x Presencial
• Deve haver muita disciplina e comprometimento
• Comprometimento demonstra proatividade
• Crescimento do home office
• Lidando com mudanças
• Papel do marketing
• Medo de mudar de comportamentos
• Feedback negativo
• Prática do feedback
• Questão psicológica
• O feedback não é uma crítica destrutiva
• Pequenas mudanças ajudam na preparação para receber esses feedbacks
• Possíveis reações do profissional em relação à mudança
• Transição de carreira
• Flexibilizar ideias e abrir a mente
• Concorrentes se reinventando é um incentivo
• Virão críticas
• O que se espera de um profissional do século
• Foco
• Clareza e objetividade na comunicação
• Inteligência emocional
• Competência na hora de agir
• Aprendizado constante
• O mesmo trabalho pode ter resultados distintos
• Estabelecimento de padrões
• Quais resultados podem ser adquiridos
• Importante sempre se desafiar com coisas novas
• Diferencial do profissional
• Como trabalhar com a frustração
• Reserva de emergência
• Importância da reserva
• Diferentes reservas para diferentes perfis
• Quanto depositar
• Se organizando para poupar
• Orçamento
• Apenas guardar ou aplicar
• Critérios para definir onde investir
• Tesouro Selic e CDB’S
• Fundo DI
• Taxa Selic
• Risco de investir no Tesouro Selic
• Valor mínimo para investir em CDB’S
• Vantagens dos CDB’S
• Cuidados a se tomar nos investimentos
• Hábito e comportamento
• Erros de comportamento ao investir
• Liquidez diária no Tesouro Selic
• Investimento em educação
• Tributação do Tesouro Selic
• Tabela regressiva do IOF
• Taxas adicionais
• Resgate do título
• Começando a investir
• Período de carência
• Diferentes tipos de CDB’S
• Principais efeitos na mudança da Selic
• Investimento em juros semestrais
• Análise do gestor
• Empolgação
• Autorresponsabilidade
• Irracionalidade
• Disciplina e propósito
• Decisões irracionais
• Questão comportamental
• Medo e ganância
• Introdução ao marketing
• Pré-marketing
• Mudança ao passar do tempo
• Diferenciais de marca
• Guerras influenciaram o marketing
• Papel do marketing
• Foco nas vendas
• Mudança a partir da Revolução Industrial
• Importância do marketing
• É necessário ter estratégias de venda
• Funções do marketing
• Marketing trouxe um renovo
• Marketing auxilia na fidelização de clientes
• Objetivos do marketing
• Investimento
• Vantagens competitivas
• Convencimento do cliente
• Estratégias para o marketing
• Links patrocinados
• Algoritmo
• Resultado financeiro
• Formas de aplicação do marketing
• Marketing conecta o vendedor com o consumidor
• Ligação com a tecnologia
• Planejamento no marketing
• Marketing digital
• Marketing do relacionamento
• Marketing social
• Marketing pessoal
• Marketing de guerrilha
• Mix do marketing
• Gerar a necessidade do cliente
• Precificação
• 4 P’s do marketing
• Inovações
• Preço, praça e promoção
• Presença dos 4 P’s nos negócios
• Atenção ao preço
• Análise à praça
• Uso da promoção
• Análise de diferencial de produto em relação à concorrência
• Diferença de um lugar para outro
• Marketing x Vendas
• É possível conciliar esses dois departamentos?
• Consequências de um departamento de vendas mais estruturado que o de marketing
• Geração de credibilidade
• Os dois departamentos podem conviver pacificamente
• Divergências
• Marketing do futuro
• Marketing se renova diariamente
• Tecnologia e sustentabilidade
• Políticas empresariais
• Novos hábitos de consumo
• Foco do marketing moderno
• Importante informar o consumidor
• Importância da oratória
• Mitos sobre a oratória
• Falar bastante não é o mesmo que falar bem
• Domínio do conteúdo
• Palco na palma das mãos
• Voz agradável
• Falta de domínio no conteúdo
• Objetivo da comunicação
• Controle da linguagem corporal
• Autoridade na comunicação
• Entonação da voz
• Cargo de poder garante autoridade
• Autoridade é uma arma de persuasão
• Autoridade para tomar decisões
• Primeiro fator que influencia na autoridade
• Fatores que influenciam a aparência de autoridade
• Dois fatores para gerar impacto e autoridade
• O perfume
• Marketing pessoal
• Autenticidade
• Criatividade
• Ócio criativo
• Confiança
• Ferramenta de conexão
• Crie conexões
• Passo a passo do conteúdo da apresentação
• AME: Ative, Motive e Ensine
• Gatilhos mentais
• Pilares da apresentação
• Conclusão de uma apresentação
• O impacto
• Olhar para um ponto fixo funciona
• As mãos na apresentação
• Feedbacks
• Sorrir te faz conectar como todos
• Nunca dar as costas para o público
• Rapport
• Relação com a empatia
• Vendedor faz o cliente se sentir especial
• Comunicação efetiva
• Aplicação
• Ouvir é importante
• Importância de criar rapport
• Harmonia para relacionamentos
• Harmonização de conflitos
• Influência na produtividade
• Primeira impressão
• Rapport forçado frustra relações
• Relacionamento traz conforto ao colaborador
• Senso de conexão
• Influência do ambiente no longo prazo
• Rapport nas redes sociais
• Empresas humanizadas
• Como criar o rapport
• Prestar atenção
• Escutar ativamente
• Ser empático
• Usar linguagem positiva
• Impacto de um funcionário negativo
• Técnica do espelhamento
• Espelhamento não é imitar
• Desenvolver um senso de confiança
• Uma imagem verdadeira
• Ser proativo
• Escuta ativa
• Compartilhar experiências
• Estabelecer uma relação de confiança
• Manter contato
• Se abrir para o diálogo
• Perguntas abertas
• Apresentar uma postura aberta
• Utilização correta do rapport
• Gatilhos mentais
• Os gatilhos mentais são armas para negociação
• Erros na tomada de decisão
• Gatilhos mentais em vendas digitais
• Adaptação no processo de vendas
• Procrastinação do consumidor
• Os gatilhos mentais se aplicam em vendas digitais
• O processo de venda precisou se adaptar
• Ao que é atribuído a procrastinação do consumidor
• Gatilhos mentais
• Tipos de gatilhos mentais
• Movimento vindo do marketing
• Reciprocidade
• Comportamento enraizado
• Como gerar reciprocidade
• Condução da decisão
• Intenção nas ações
• Direcionar esforços onde dá resultado
• Compromisso e coerência
• Antecipação da decisão
• Estágios da venda
• Estágio comprador
• Estágio de avaliação
• Eficácia dos gatilhos mentais
• Como o gatilho é gerado
• Aplicação dos gatilhos mentais
• Uso de perguntas fechadas
• Aprovação social
• Personificação
• Influenciador gera uma comunidade
• Influência da aprovação social
• Riscos
• Busca pelo consenso
• Processo inconsciente
• Semelhança
• Elogio
• Joe Girard
• Vendas para familiares
• Técnica caracol
• Técnica de Joe Girard
• Familiaridade
• Recapitulação
• Prospecção
• Escassez
• Poder da escassez
• Relação saudável de líder e equipe
• O líder precisa se destacar
• Liderança é um talento
• Liderança dá frutos
• Habilidade influenciadora
• Líder inspira
• Proximidade do líder
• Olhar clínico
• Perfil de liderança
• Observar a concorrência
• Líder transparente
• Observar atitudes
• Contorno de situações
• Tipos de liderança
• Líder autocrático
• Valorização do funcionário
• Líder democrático
• Líder liberal
• Trabalho em equipe
• Emoções dentro da empresa
• Chefe x Líder
• Papel do chefe
• Medo do chefe
• Respeito com os funcionários
• Chefe se importa somente com resultados
• Papel do líder é muito amplo e essencial
• Flexibilidade
• Equipes motivadas trazem resultados melhores
• Significado de 5W2H
• Desenvolvimento
• Uso na vida pessoal
• Auxílio na definição de papéis dentro da empresa
• Eficiência
• Utilização no ambiente virtual
• Planejamento
• Aplicação em pequenas e grandes empresas
• Planejamento alcançável
• What
• Why
• Where
• When
• Who
• How
• How much
• Termos interligados
• Momento de utilizar o método
• Esclarece cada ação a ser tomada
• Influência no curto e longo prazo
• Formalização
• Exemplo 1: Marketing
• Exemplo 2: Processos produtivos em uma fábrica de automóveis
• Exemplo 3: Gestão financeira em uma empresa
• Aplicação ampla
• Benefícios
• Clareza nos objetivos
• Foco no resultado
• Agilidade na tomada de decisões
• Redução de erros
• Maior eficiência
• Melhor comunicação
• Identificação de problemas
• Redução de custos
• Melhoria contínua
• Aumento da eficácia
• Mudanças organizacionais
• Inovações do mercado
• Mudanças ocorrem
• Tipos de mudanças organizacionais
• Mudanças estruturais
• Mudanças culturais
• Mudanças tecnológicas
• Mudanças no portfólio de produtos
• Razões para mudanças organizacionais
• Andamento do mercado
• Gatilhos para mudanças organizacionais
• Gestão da mudança organizacional
• Mudança na prática
• Planejamento
• Gestão
• Impactos
• Comunicação eficaz
• Assimilação das mudanças
• Estrutura de suporte
• Avaliação de processos
• Segredo das mudanças organizacionais
• Papel do líder
• Metodologia padrão
• Resiliência e força
• Implementação de forma segura
• Perca do controle e demissão
• Resistência à mudança
• Mudança causa medo
• Dar voz aos colaboradores
• Liderança democrática
• Adaptação dos colaboradores
• Liderança organizacional
• Aspectos da liderança
• Pessoa externa
• Pessoa interna como líder
• Importância da liderança
• Credibilidade
• Pessoas agem de formas distintas
• Resultados atingidos
• Liderança é uma habilidade inata
• Liderança é uma habilidade a ser desenvolvida
• Ego
• Habilidades que demonstram a liderança
• Atitudes que demonstram qualidades
• Papel da liderança
• Percepção geral
• Mudanças devem ser comunicadas
• Esforço do líder
• União da equipe traz resultados positivos
• Relação da autoestima com sucesso profissional
• Falta de autoestima
• O que contribui para a autoestima
• Autoestima no trabalho
• Encontrar um propósito de vida
• Busca por desafios
• Críticas
• Autoanálise
• Aliando sucesso pessoal à produtividade
• Uma mulher com filhos é produtiva
• Sucesso pessoal é equilíbrio
• Gerenciamento de tempo
• Checklist
• Medição de produtividade
• Estabelecimento de horários
• Priorização
• Encontrar satisfação no que faz
• Conectar-se com seu propósito de vida
• Livro “Trabalhe 4 horas por semana”
• Livro “A arte de fazer acontecer”
• Excesso de informações
• Livro “Normas para um sucesso focado num mundo de distrações”
• Exemplo de sucesso aliado a produtividade
• Vencer a timidez
• Comunicação
• Origem da comunicação
• Interpretação
• Tipos de comunicação
• Ditados populares em imagens
• O corpo fala
• Comunicação através das cores
• Comunicação efetiva
• Canais de comunicação
• Telefone
• Telemarketing
• SMS
• Rádio e TV
• E-mail
• Redes sociais
• Técnicas para destravar a oratória
• Técnica do espelho
• Dicas para uma boa apresentação
• Domínio do corpo
• Currículo e a entrevista de emprego
• Características do currículo
• Como agir na entrevista de emprego
• Comunicação visual
• O que é
• Extensão e alongamento
• História da extensão de cílios
• Popularização
• Ano de surgimento
• Extensão de cílios na pandemia
• Aumento no número de profissionais
• Biossegurança e o mercado de trabalho
• Organização do ambiente
• Escolha dos materiais
• Alergias
• Materiais descartáveis
• Mercados de trabalho
• Melhor opção para novos profissionais
• Ciclo dos pelos
• Queda dos cílios
• Idade para começar a extensão
• Função dos cílios
• Mapeamento
• Variação do mapeamento
• Identificação de modelo ideal para a cliente
• Principais modelos de mapeamento
• Atenção ao tamanho dos cílios
• Curvatura, espessura e comprimento dos fios
• Principais tipos de curvatura dos fios
• Curvatura dos cílios naturais
• Cílios mais curvados
• Espessura dos cílios
• Aplicação em cílios naturalmente longos
• Principais materiais
• Influência da temperatura
• Protetor de pálpebra e micropore
• Pump e Shampoo de bebê neutro
• Pincel
• Microbrush e escova descartável
• Materiais de biossegurança
• Higrômetro
• Pedra Jade
• Nanomister
• Passo a passo para um bom atendimento
• Secagem
• Cuidados pós extensão
• Extensão Volume Brasileiro
• Primeiro passo da extensão
• Utilização do microbrush
• Aplicação do micropore
• Começo da extensão
• Aplicação conforme o mapeamento
• Fios naturais menores
• A aplicação dos fios maiores
• Aplicação de dois tipos de pelos
• Finalização
• Escova
• Espelho
• Extensão fio a fio
• Primeiro passo da extensão fio a fio
• Retirada da espuma de limpeza
• Uso do microbrush
• Ponto na pálpebra da modelo
• Mapeamento
• Espessura do fio
• Uso da pinça
• Curvatura na extensão fio a fio
• Quantidade de cola
• Cola viscosa
• Isolação do fio sintético de forma incorreta
• Finalização da aplicação fio a fio
• Verificação da parte inferior dos cílios
• Retirada do pad
• Treinos para extensão
• Colagem dos fios
• Treino nos cílios postiços
• Remoção dos cílios
• Cuidados na remoção
• Tempo de ação do produto de remoção
• Materiais usados na remoção
• Produtos usados na limpeza
• Enxágue
• Remoção é indolor
• Manutenção
• Valores da manutenção
• Outras técnicas
• Considerações finais
• Educação Financeira
• Domínio do dinheiro
• Orçamento
• Grandes dívidas
• Começando um bom orçamento
• Administrando uma renda fixa
• Mapeamento do padrão de vida
• Estrutura do orçamento
• Passos para a conquista dos objetivos
• Reserva de emergência
• Benefícios da reserva de emergência
• Profissional multitarefas
• Poupando para montar a reserva de emergência
• Onde investir
• Tesouro Selic
• Efeitos da taxa Selic
• Liquidez do tesouro Selic
• Rentabilidade no tesouro Selic
• Riscos no tesouro Selic
• Tributação no tesouro Selic
• Tabela regressiva do IOF
• Taxas adicionais
• Resgate do título
• CDB'S
• Liquidez dos CDB’S
• Rentabilidade
• Valor mínimo para investir
• Custos envolvidos
• Imposto de renda
• Vantagens do investimento nos CDB’S
• Fundo DI
• Renda fixa
• Mercado secundário
• Importância do investidor
• Taxa de juros
• Critérios para alteração na taxa Selic
• Juros simples x Juros compostos
• Títulos públicos
• Título prefixado
• Tesouro IPCA+
• Títulos privados
• CDB’S
• Tabela regressiva do IR
• LCA
• Características do LCA
• LCI
• Vantagens de investir no LCI
• StatusInvest
• Dados importantes
• Oscilação de mercado
• Aluguel de ações;
• Tendência do mercado futuramente
• DRE
• Mercado financeiro
• Fluxo de caixa
• Balanço patrimonial
• Movimentações de negociações
• Programa de recompra
• Índices importantes
• BrasilAgro
• Portfólio de terras
• Área de investimento
• Relatórios de governança
• Dividendos
• Central de resultados
• Informações aos investidores
• Compra e venda de propriedades
• Isenção do imposto de renda
• Ações
• Acionista majoritário tem um poder maior
• Ações preferenciais
• Units
• Lote padrão x fracionário
• Mercado primário x secundário
• Oferta de ações
• A remuneração dos acionistas
• Ações de dividendos (Blue Chips)
• Empresas de crescimento (Small Caps)
• Riscos
• Desdobramento de ações (Split)
• Grupamento de ações (Inplit)
• Data “COM” e “EX”
• Tag Along
• Tipos de ordem
• Liquidez das ações
• Índices das bolsas de valores
• Novo mercado
• Exigências do novo mercado
• Governança corporativa
• Primeiros passos para analisar uma empresa
• Setor imobiliário
• Setor aéreo
• Transporte e logística
• Siderurgia e mineração
• Papel e celulose
• Concessão de rodovias
• Setor de comunicação
• Setor de energia
• Setor de alimentos
• Setor financeiro
• Setor da educação
• Shoppings
• Setor de varejo
• Setor de saneamento
• Setor de seguros
• Setor de saúde
• Outros setores
• Quais as formas para analisar uma empresa
• ROE - Return on Equity
• ROIC - Return on Invest Capital
• Margem bruta (MB)
• Margem EBTIDA
• Margem EBIT
• Margem líquida
• Dívida líquida/EBITDA
• Dívida líquida/PL
• Liquidez corrente
• Lucro por ação (LPA)
• Preço/Lucro
• Preço/Valor patrimonial
• Dividendos
• Crescimento
• Análise qualitativa
• 5 forças de Porter
• Governança corporativa
• Análise de gestores
• Checklist de ações
• Corretora de valores
• Investimento não se perde
• Lucro
• Segurança
• Elaboração de planos e metas
• O que é PDI
• Ferramenta usada para o crescimento
• Planejamento
• Motivação
• Importância do PDI
• Crescimento
• Incentivo ao crescimento
• Objetivos palpáveis
• Crescimento gradativo
• Evolução dos profissionais
• Objetivo do PDI
• Potencial do colaborador
• Comprometimento do profissional
• Como funciona o PDI
• Percepção das competências
• O colaborador deve adotar o PDI para si
• Comprometimento
• Desenvolvimento de competências
• Estudo das características do profissional
• Análise de diferenciais
• Priorizar competências
• Impacto, desejo e urgência
• Momento de implantação do PDI
• Conhecimento do colaborador
• Funcionário preparado para mudanças
• Grau de satisfação do profissional
• Sucesso do PDI
• Ponto de partida
• Potencialidades individuais
• PDI bem desenvolvido
• Avaliar os resultados
• Fase de implementação do plano
• Vantagens do PDI
• Motivação
• Direcionamento
• Responsabilidade
• Identificação
• Colaborador pedindo mudanças
• Desafios do PDI
• Meta atingível
• Competição entre funcionários
• Como incentivar
• Sair da zona de conforto
• Estar preparado para assumir funções diferentes
• Estabelecimento de metas viáveis
• Acompanhamento
• Disciplina
• Qualificação
• Impacto de um PDI bem realizado
• Colocar pessoas certas em papéis certos
• Características de um bom PDI
• Conhecimento geral
• Encaixe de perfil
• Boas práticas do PDI
• Desempenhos positivos, metas ampliadas
• Garantir os resultados do PDI
• Resultados bons trazem recompensas
• Motivação e disciplina
• Colaboradores não são números
• Resultados bons garantem o sucesso
• Metas atingíveis
• Acompanhamento do gestor
• A importância do acompanhamento
• Colaborador criticando o próprio projeto
• Influência por comentários alheios
• Objeções;
• Lidando com as objeções;
• Objeções mais comuns;
• Não seja um vendedor atrás apenas de lucro;
• Contornando objeções;
• Controle emocional;
• Certificação de que todas as objeções foram eliminadas;
• Concordar com o cliente;
• Concordar gera um contorno para objeção;
• Formas de pagamento;
• Fechamento;
• Sinais de compra emitidos pelo cliente;
• Sinais emitidos na compra de serviços pelo cliente;
• Erros cometidos por profissionais na etapa de fechamento.
• O que fazer a partir da promoção
• O que é plano de carreira
• A importância dos funcionários
• Como funciona o plano de carreira
• Reconhecimento
• Tipos de promoção
• Registro de promoção
• Liderança
• Habilidades pessoais fundamentais
• O que a empresa espera do funcionário
• Comprometimento
• Habilidades que destacam o funcionário
• Desperdício
• Desempenho
• Fofoca
• Ética profissional
• Honestidade do funcionário
• Confidencialidade
• Responsabilidade
• Verticalidade
• Missão, visão e valores de uma empresa
• A comunicação pela oratória
• Comunicação, falada e escrita
• Falha na comunicação
• Como a oratória pode ajudar
• O destrave para falar em público
• A comunicação dentro da empresa
• Uma boa apresentação em público
• Separando a vida pessoal da profissional
• Inteligência emocional
• Saber trabalhar o emocional e o racional
• Fortalecimento de marca;
• O que é marca;
• Importância da marca;
• Nascimento de uma marca;
• Como criar uma marca;
• Investimento visual;
• Identidade de marca;
• A forma como sua marca se comunica;
• Geração de emoções no consumidor;
• Produtos sazonais;
• Importância da marca;
• Marca reconhecida;
• Fortalecimento do negócio;
• Experiência do cliente;
• Possibilidade de inovação;
• Registro da marca;
• Tipos de marcas;
• Características de uma boa marca;
• Atos e atitudes da empresa;
• Elo com o consumidor;
• Marca forte;
• Críticas sinceras;
• Diferencial;
• Atenção ao desejo do cliente;
• Identificar uma marca forte;
• Enfraquecimento de marca;
• Consistência pós crise;
• Importância da marca forte;
• Diferencial da marca forte;
• Credibilidade;
• Valorização do local da empresa;
• Benefícios da marca forte;
• Competitividade;
• Probabilidade de aceitação;
• Estabelecimento de marca forte;
• Padronização de comunicação;
• Marketing nas redes sociais;
• Fortalecimento da marca;
• Se manter forte mesmo em crises;
• Fortalecimento a partir da comunidade;
• Investigar valores e culturas;
• Investimento na equipe;
• Engajamento da equipe;
• Habilidades para ser um bom negociante
• Significado de negociante
• Compreensão de mercado
• É preciso entender de negociação
• Comunicação
• Resolução de problemas
• Ética
• Planejamento
• Plano B
• Referências de autores
• Pontos cruciais de uma negociação
• Negociações por chamada
• Clima de confiança
• Conexão com o cliente à distância
• Demonstrar interesse
• Diferenças nos pensamentos de William Ury e Roger Fisher
• Negociação flexível
• Nem sempre o cliente tem razão
• Valorização do produto
• Censo de urgência
• Relação entre comunicação e negociação
• Comunicação verbal, não-verbal e escrita
• Comunicação verbal
• Um bom negociante também precisa saber escutar
• A comunicação escrita
• É preciso fazer registros formais
• Ferramentas para uma comunicação escrita eficaz
• Comunicação não-verbal
• O corpo fala
• Comunicação não-verbal é essencial
• Importância do rapport
• Comunicação não-verbal permite uma proximidade maior
• Cuidados com gestos
• Comunicação em libras
• Resolução de problemas
• Inteligência emocional
• Estabelecer objetivos
• Feedback
• Insegurança
• Silêncio
• Roger Martin e a tomada de decisões
• Harold L. Taylor
• A solução de problemas não é rotulada como certa ou errada
• Não há vencedor nem perdedor na negociação
• Ética e responsabilidade
• Empresa ética, funcionário ético
• Reputação
• Credibilidade
• Negociação
• Profissional de design de sobrancelha
• Origem
• Diferencial do profissional
• Pronúncias
• Postura
• Nome na roupa
• Roupa preta
• Forma de falar
• Imagem do profissional
• Atendimento
• Higiene e biossegurança
• Cuidados no atendimento
• Higiene das mãos
• Cuidados com os equipamentos
• Esterilização
• Onde encontrar os produtos
• Atraindo e fidelizando clientes
• 5 sentidos
• Visão
• Audição
• Tato
• Olfato
• Paladar
• Captar para fidelizar
• Overdelivery
• Materiais para iniciar
• Tesouras
• Paquímetro
• Sabonete neutro
• Esfoliante
• Linha
• Lápis demográfico
• Escova de sobrancelhas
• Pincel língua de gato
• Gel calmante
• Esferas de cromoterapia
• Aplicador e removedor de Henna
• Mixer
• Dappen
• Luvas, máscaras e toucas
• Palito de alinhamento
• Onde adquirir os materiais
• Tipos de rosto
• Tom correto
• Foto tipo de pele
• 3 pontos principais no rosto
• Estrutura da sobrancelha
• Mapeamento
• Passo a passo para um atendimento
• Removedor e o fixador
• Henna
• Pós cuidados com a henna
• Tintura
• Diferença entre tintura e henna
• Pós cuidados com a tintura
• Como preparar a henna e a tintura
• Escolhendo a marca da henna/tintura
• Teste de consistência
• Oxidação da henna
• Teste alérgico
• Coordenação motora fina
• Traço de mão livre
• Mapeamento facial
• Retirada de excesso de pelos
• Como aplicar a henna
• Finalização com esferas de cromoterapia
• Aplicação do corretivo
• Palito para retirada de excesso de henna
• Finalização com pedra de Jade
• Aplicação do corretivo
• Higienização das sobrancelhas
• Valor a ser cobrado
• Introdução ao marketing
• Pré-marketing
• Mudança ao passar do tempo
• Diferenciais de marca
• Guerras influenciaram o marketing
• Papel do marketing
• Foco nas vendas
• Mudança a partir da Revolução Industrial
• Importância do marketing
• É necessário ter estratégias de venda
• Funções do marketing
• Marketing trouxe um renovo
• Marketing auxilia na fidelização de clientes
• Objetivos do marketing
• Investimento
• Vantagens competitivas
• Convencimento do cliente
• Estratégias para o marketing
• Links patrocinados
• Algoritmo
• Resultado financeiro
• Formas de aplicação do marketing
• Marketing conecta o vendedor com o consumidor
• Ligação com a tecnologia
• Planejamento no marketing
• Marketing digital
• Marketing do relacionamento
• Marketing social
• Marketing pessoal
• Marketing de guerrilha
• Mix do marketing
• Gerar a necessidade do cliente
• Precificação
• 4 P’s do marketing
• Inovações
• Preço, praça e promoção
• Presença dos 4 P’s nos negócios
• Atenção ao preço
• Análise à praça
• Uso da promoção
• Análise de diferencial de produto em relação à concorrência
• Diferença de um lugar para outro
• Marketing x Vendas
• É possível conciliar esses dois departamentos?
• Consequências de um departamento de vendas mais estruturado que o de marketing
• Geração de credibilidade
• Os dois departamentos podem conviver pacificamente
• Divergências
• Marketing do futuro
• Marketing se renova diariamente
• Tecnologia e sustentabilidade
• Políticas empresariais
• Novos hábitos de consumo
• Foco do marketing moderno
• Importante informar o consumidor
• Significado
• Aplicação
• Auxílio na eficiência
• Interferência do contexto
• Primeiro passo para a implementação
• Comunicação direta
• Diferença entre o Hansei e o Kaizen
• Aplicação em conjunto
• Implementação do Hansei
• Planejamento de acompanhamento
• Resultados positivos
• Origem do Kaizen e do Hansei
• Aplicação do Kaizen
• Kaizen se estende para a vida pessoal
• Saúde mental
• Constância
• Etapas da implementação do Kaizen
• Feedback
• Benefícios para o cliente
• Toyota
• General Electric
• Apple
• Amazon
• Nike
• Registro da comunicação
• Registro traz um peso maior
• Sem o registro, não há efetividade
• Princípios aplicados pela Toyota
• Desenvolvimento dos colaboradores
• Filosofia a longo prazo
• Análise pessoal e seus benefícios
• Significado de SWOT
• Matriz de SWOT na vida pessoal
• Matriz SWOT para projetos específicos
• Matriz SWOT na língua portuguesa
• Matriz SWOT no cotidiano
• Matriz SWOT em um novo negócio
• Praticidade
• Desenvolvimento da matriz
• Consolidação da matriz
• Ferramenta famosa
• Funcionamento
• Análise externa
• Análise de ameaças
• Auxílio de terceiros
• Uso da matriz em mais de um setor
• Uso em empresas consolidadas
• Exemplos de análise SWOT
• Diferencial que a matriz SWOT traz
• Análise das ameaças
• Estratégias para sobrepor outras estratégias
• Benefícios do uso da matriz SWOT
• Aprimoramento de pontos fortes
• Análise de oportunidades de mercado
• Lucro
• Identificação de ameaças externas
• Identificação de novos mercados
• Tomada de decisões estratégicas
• Planejamento
• Melhoria da comunicação
• Identificação de recursos disponíveis
• Avaliação de desempenho
• Benefícios trabalhados individualmente
• Limitações da matriz SWOT
• Dica de estratégia
• A motivação atrai resultados melhores
• Impacto das conexões
• Influência do pensamento
• Pensamentos positivos
• Motivação x Disciplina
• Não desista
• Resiliência
• Mente blindada
• Atitudes ao acordar
• Influência de opiniões alheias
• “Nada é tão ruim que não possa servir de exemplo”
• Referências externas
• Pensamentos negativos
• Rompendo obstáculos
• Análise de erros
• Coragem
• Mente vencedora
• Resultados a curto prazo
• Estratégias para uma mente vencedora
• Ações diferentes fazem a diferença
• Criar rotina
• “Pois em cada desafio, uma oportunidade positiva ainda mais expressiva se apresenta”
• Promovendo a motivação
• Líder preparado
• Líder deve checar boas possibilidades
• Flexibilidade na motivação
• Complexidade na motivação
• Lidar com obstáculos
• Adaptação
• Plano B
• Motivação de equipe é um remédio diário
• A motivação traz sucesso
• Crescimento pessoal
• Interligação com colegas de trabalho
• Prejuízos de um colaborador desmotivado
• Encontrar algo prazeroso
• Livro Poder Sem Limites
• Tipos de comunicação
• Objetivo de carreira
• Stephen Covey
• Disciplina diária
• Motivação para contribuir com ideias
• SoftSkills
• Trabalho em equipe
• Criação de vínculos duradouros
• Motivação é um desafio
• Procurando uma motivação
• Trabalho voluntário
• Relação entre motivação no trabalho e motivação de equipe
• Contribuição para o trabalho em equipe
• Livro Can’t Hurt Me
• Estratégias para motivação diária
• Compromisso inabalável
• Mentalidade positiva
• Superação diante das dificuldades
• Livro O Poder do Agora
• Seguir em frente
• Relação com a espiritualidade
• Não focar nos fracassos
• Livro A Regra dos 5 Segundos
• Contar até 5 segundos
• Poder da intenção
• Ouvir sua voz interna
• Escolher tarefas acionáveis
• Buscar o desenvolvimento
• Lições de como ter motivação de equipe
• Faça algo que seja agradável
• Saber dizer não
• Livro Hábitos Atômicos
• Ações diárias
• Exemplo de bom hábito
• Exemplo de mal hábito
• Pequenos intervalos
• Equilíbrio entre assuntos convergentes e divergentes
• Cultura organizacional
• Comunicação linear e horizontal
• Cultura de comunicação do Brasil
• Primeiro passo para a empresa incentivar a comunicação
• Limite de interação com desconhecidos
• Diferença de aplicação em uma empresa pequena e uma grande
• O que fazer a partir da promoção errada
• Pontos a se analisar antes da promoção
• Plano de carreira
• Processo claro
• Problemas dentro da empresa
• Honestidade
• Produtividade
• Comunicação e a empatia
• Consequências negativas
• Consequências de promover o colaborador errado
• Gestor deve saber lidar com pessoas
• Desmotivação
• Capacidade técnica
• Conforto ao colaborador
• Subjetividade
• Resolver o problema gerado
• Decisão comprovada pelo gestor
• Qualificação do promovido
• Regras
• Diálogo
• Regras claras
• Capacitar pessoas
• Feedback
• Responder reclamações
• Gerentes não qualificados
• 5 talentos dos melhores gerentes
• Engajamento e influência do gerente
• Diferencial no gerente
• Profissional do século
• Aplicação no cotidiano
• Experiência e conhecimento
• Fluxo de informações
• Níveis de conhecimento
• Trabalho em equipe
• Profissional que decide não evoluir
• É preciso um investimento
• Aplicar o conhecimento
• Como adquirir conhecimento
• Internet e sua facilidade
• Atualizações constantes
• Quantidade ou qualidade
• Atenção à sociedade
• Aliando conhecimento e habilidade
• O profissional será colocado onde rende mais
• É importante analisar o mercado e a sociedade
• Trabalho em casa
• Limite é estabelecido por si próprio
• Atualizações e atenção ao mercado
• Despertar interesse
• Comportamento
• Diálogo
• Bagagem
• Atenção aos clientes
• Conceito de mente aberta
• Inovações no setor público
• Ilusão de comprar em grandes centros
• Aprender a aprender
• Proatividade
• Influência nos resultados
• Se colocar no lugar do cliente
• Oportunidades de mudança
• Empresa estabelecendo padrões para seus colaboradores
• Como as adaptações se refletem dentro da empresa
• É impossível ter foco em tudo
• Trabalho é extensão da sua casa
• Zona de conforto
• Adaptação dos jornais
• Home office x Presencial
• Deve haver muita disciplina e comprometimento
• Comprometimento demonstra proatividade
• Crescimento do home office
• Lidando com mudanças
• Papel do marketing
• Medo de mudar de comportamentos
• Feedback negativo
• Prática do feedback
• Questão psicológica
• O feedback não é uma crítica destrutiva
• Pequenas mudanças ajudam na preparação para receber esses feedbacks
• Possíveis reações do profissional em relação à mudança
• Transição de carreira
• Flexibilizar ideias e abrir a mente
• Concorrentes se reinventando é um incentivo
• Virão críticas
• O que se espera de um profissional do século
• Foco
• Clareza e objetividade na comunicação
• Inteligência emocional
• Competência na hora de agir
• Aprendizado constante
• O mesmo trabalho pode ter resultados distintos
• Estabelecimento de padrões
• Quais resultados podem ser adquiridos
• Importante sempre se desafiar com coisas novas
• Diferencial do profissional
• Como trabalhar com a frustração
• Rapport
• Relação com a empatia
• Vendedor faz o cliente se sentir especial
• Comunicação efetiva
• Aplicação
• Ouvir é importante
• Importância de criar rapport
• Harmonia para relacionamentos
• Harmonização de conflitos
• Influência na produtividade
• Primeira impressão
• Rapport forçado frustra relações
• Relacionamento traz conforto ao colaborador
• Senso de conexão
• Influência do ambiente no longo prazo
• Rapport nas redes sociais
• Empresas humanizadas
• Como criar o rapport
• Prestar atenção
• Escutar ativamente
• Ser empático
• Usar linguagem positiva
• Impacto de um funcionário negativo
• Técnica do espelhamento
• Espelhamento não é imitar
• Desenvolver um senso de confiança
• Uma imagem verdadeira
• Ser proativo
• Escuta ativa
• Compartilhar experiências
• Estabelecer uma relação de confiança
• Manter contato
• Se abrir para o diálogo
• Perguntas abertas
• Apresentar uma postura aberta
• Utilização correta do rapport
• Relação saudável de líder e equipe
• O líder precisa se destacar
• Liderança é um talento
• Liderança dá frutos
• Habilidade influenciadora
• Líder inspira
• Proximidade do líder
• Olhar clínico
• Perfil de liderança
• Observar a concorrência
• Líder transparente
• Observar atitudes
• Contorno de situações
• Tipos de liderança
• Líder autocrático
• Valorização do funcionário
• Líder democrático
• Líder liberal
• Trabalho em equipe
• Emoções dentro da empresa
• Chefe x Líder
• Papel do chefe
• Medo do chefe
• Respeito com os funcionários
• Chefe se importa somente com resultados
• Papel do líder é muito amplo e essencial
• Flexibilidade
• Equipes motivadas trazem resultados melhores
• Relacionamento interpessoal no trabalho
• Separar vida profissional da pessoal
• Conceito do relacionamento interpessoal
• Relacionamento interpessoal para líderes
• Relevância
• Relacionamento interpessoal entre os colaboradores
• Forma de comunicar
• Deveres da empresa
• Relacionamentos amorosos
• Impactos
• Impacto das metas
• Pequenas atitudes geram impacto
• Cumprimento de horários
• Reserva de emergência
• Importância da reserva
• Diferentes reservas para diferentes perfis
• Quanto depositar
• Se organizando para poupar
• Orçamento
• Apenas guardar ou aplicar
• Critérios para definir onde investir
• Tesouro Selic e CDB’S
• Fundo DI
• Taxa Selic
• Risco de investir no Tesouro Selic
• Valor mínimo para investir em CDB’S
• Vantagens dos CDB’S
• Cuidados a se tomar nos investimentos
• Hábito e comportamento
• Erros de comportamento ao investir
• Liquidez diária no Tesouro Selic
• Investimento em educação
• Tributação do Tesouro Selic
• Tabela regressiva do IOF
• Taxas adicionais
• Resgate do título
• Começando a investir
• Período de carência
• Diferentes tipos de CDB’S
• Principais efeitos na mudança da Selic
• Investimento em juros semestrais
• Análise do gestor
• Empolgação
• Autorresponsabilidade
• Irracionalidade
• Disciplina e propósito
• Decisões irracionais
• Questão comportamental
• Medo e ganância
• O que é renda fixa
• Valor nominal e real
• Títulos
• Negociação
• Investidor e emissor
• Taxa de juros
• Taxa Selic e taxa DI
• Juros simples e compostos
• Títulos públicos federais
• Risco no investimento em títulos públicos
• Risco e volatilidade
• Tipos de títulos disponíveis
• Tesouro Selic
• Tesouro prefixado
• Juros semestrais
• Tesouro IPCA+
• Período de aplicação do dinheiro
• Passo a passo para alcançar os seus objetivos
• Investidores iniciantes
• Educação financeira
• Tributação em títulos públicos
• Tabela regressiva do IR
• Tabela regressiva do IOF
• Taxas adicionais
• Rotinas internas de vendas
• Planejamento
• Padronização de processos
• Benefícios nas finanças
• Inovação
• Trello
• Quadros
• Listas
• Objetividade na escrita
• Cartões
• Etiquetas
• Uso das cores
• Checklists
• Metrificação de desempenho
• Ploomes
• Acompanhamento do processo de vendas
• Leads
• Automação de tarefas
• Análise de dados
• Agendor
• Acompanhamento do processo de vendas
• Centralização de informações
• Automação de tarefas
• Análise de desempenho
• Nibo
• Emissão de notas fiscais
• Gerenciamento de cliente de forma integrada
• Registro gera valorização para o cliente
• Relatórios e análises financeiras
• Moskit CRM
• Gerenciamento de leads
• Automação de marketing
• Lembretes de aniversário
• Análise de desempenho
• RD Station
• Geração de leads
• Automação de marketing
• Análise de resultados
• Como ser um líder e não um chefe
• Comunicação do líder
• Equilíbrio entre emoção e razão
• Autoconfiança
• Iniciativa
• Saber lidar com contratempos
• Manter a calma sob estresse
• Empatia
• Comunicação poderosa
• Colaboração
• Trabalho em equipe
• Funcionários que se destacam
• Grandes líderes geram grandes debates
• Problemas podem agravar
• Desenvolvimento do líder
• Liberdade traz resultados positivos
• 3 tipos de autoridades segundo Max Weber
• Liderança nata
• Empatia e a humildade
• Autoridade tradicional
• Autoridade legal-racional
• Diferenças entre líder e chefe
• Exemplo para a equipe
• Líder indica o caminho
• Poder de influência do líder
• Proatividade
• O que diferencia um líder de um chefe
• Equilíbrio do funcionário
• Líder priorizar pessoas
• Líder trabalha junto com a equipe
• Líder não se preocupa com reconhecimento
• Ler a mente dos liderados
• Habilidades de liderança são inatas
• Profissional que auxilia no desenvolvimento
• Softskills
• No que as Softskills auxiliam
• Habilidades que fazem o indivíduo se destacar
• Habilidades podem ser desenvolvidas ao longo do tempo
• Gestor deve incentivar o desenvolvimento
• Dados sobre Softskills
• Primeiros pontos que o empregador avalia
• O empregador pode escolher, de forma errada, uma pessoa sem as habilidades necessárias
• Potencializar carreiras com as SoftSkills
• Ferramentas para potencializar as habilidades
• Sair da zona de conforto
• Crenças limitantes
• Pensamentos fora da caixa
• Saber se posicionar referente às SoftSkills
• Superar as adversidades
• SoftSkills no meio virtual
• É preciso saber lidar com as críticas
• De quem receber feedbacks
• Frequência dos feedbacks
• Política do escritório
• Pontos que remetem cultura
• Identificação de influências
• Habilidades que podem ser desenvolvidas
• Comunicar e criar conexões
• Buscar desenvolver habilidades que são exigidas pelo mercado de trabalho
• Empatia
• SoftSkills num contexto geral
• O que fazer para não ficar na zona de conforto
• Autoconhecimento
• Ciclos da vida
• Se olhar no espelho
• Necessidade de atenção
• Consciência sobre si mesmo
• Dependência
• “Fazer aquilo que não se ama, exercer uma atividade apenas de caráter de sobrevivência e não de existência é um veneno para própria alma”
• Caráter da criança
• C.H.A.
• Características que formam o perfil profissional
• Atendimento ao cliente
• C.H.A. na prática
• Analisando limites
• Planejamento
• Atitude
• Crescimento profissional
• Valor de uma ideia;
• Cliente satisfeito, resultados positivos
• Momento certo para colocar a ideia em prática
• Burocracia e desistência
• Competência
• Competência técnica
• Competência comportamental
• Falta de competência no atendimento
• Equilíbrio entre competência comportamental e técnica
• Trabalho em equipe
• Mudanças
• Pessoas não têm manuais de instrução
• Pré-julgamento
• Exemplos de trabalho em equipe
• Exemplos de trabalho em equipe na ficção
• Trabalho em equipe na vida real
• Trabalho em equipe, uma habilidade valorizada
• Comunicação eficaz
• Ética pessoal
• Comunicação e postura dentro do ambiente corporativo
• Formalidade no tratamento ao cliente
• Evitar conflitos
• O que é um conflito
• Conflito de opiniões
• Cuidado com as redes sociais
• Demissão por justa causa
• Impactos de um conflito
• Importância da oratória
• Mitos sobre a oratória
• Falar bastante não é o mesmo que falar bem
• Domínio do conteúdo
• Palco na palma das mãos
• Voz agradável
• Falta de domínio no conteúdo
• Objetivo da comunicação
• Controle da linguagem corporal
• Autoridade na comunicação
• Entonação da voz
• Cargo de poder garante autoridade
• Autoridade é uma arma de persuasão
• Autoridade para tomar decisões
• Primeiro fator que influencia na autoridade
• Fatores que influenciam a aparência de autoridade
• Dois fatores para gerar impacto e autoridade
• O perfume
• Marketing pessoal
• Autenticidade
• Criatividade
• Ócio criativo
• Confiança
• Ferramenta de conexão
• Crie conexões
• Passo a passo do conteúdo da apresentação
• AME: Ative, Motive e Ensine
• Gatilhos mentais
• Pilares da apresentação
• Conclusão de uma apresentação
• O impacto
• Olhar para um ponto fixo funciona
• As mãos na apresentação
• Feedbacks
• Sorrir te faz conectar como todos
• Nunca dar as costas para o público
• Procrastinação
• Parar de procrastinar é algo urgente
• Consequências ruins
• Parar de procrastinar
• Piloto automático
• Autoconhecimento
• Início do autoconhecimento
• Comportamento
• Frustrações
• Desculpas
• Combate individual
• Consequências a partir de reações
• Mudanças na prática
• Motivação, disciplina, resultados e objetividade
• Fontes de motivação
• Motivação extrínseca
• Motivação intrínseca baseada em metas
• Motivação intrínseca baseada na jornada
• Motivação é decidida por si próprio
• Disciplina
• Resultado
• Clareza no propósito
• Objetividade
• Não ser raso
• Luta contra a procrastinação na prática
• Pomodoro
• Quadro da minha vida
• Escrita
• Autorregulação
• Mapa do dia
• Heroísmo
• Consequências positivas
• Gatilhos mentais
• Os gatilhos mentais são armas para negociação
• Erros na tomada de decisão
• Gatilhos mentais em vendas digitais
• Adaptação no processo de vendas
• Procrastinação do consumidor
• Os gatilhos mentais se aplicam em vendas digitais
• O processo de venda precisou se adaptar
• Ao que é atribuído a procrastinação do consumidor
• Gatilhos mentais
• Tipos de gatilhos mentais
• Movimento vindo do marketing
• Reciprocidade
• Comportamento enraizado
• Como gerar reciprocidade
• Condução da decisão
• Intenção nas ações
• Direcionar esforços onde dá resultado
• Compromisso e coerência
• Antecipação da decisão
• Estágios da venda
• Estágio comprador
• Estágio de avaliação
• Eficácia dos gatilhos mentais
• Como o gatilho é gerado
• Aplicação dos gatilhos mentais
• Uso de perguntas fechadas
• Aprovação social
• Personificação
• Influenciador gera uma comunidade
• Influência da aprovação social
• Riscos
• Busca pelo consenso
• Processo inconsciente
• Semelhança
• Elogio
• Joe Girard
• Vendas para familiares
• Técnica caracol
• Técnica de Joe Girard
• Familiaridade
• Recapitulação
• Prospecção
• Escassez
• Poder da escassez
• Venda consultiva
• Práticas de excelência
• Laços duradouros
• Objetivo central
• Não há início nem fim em uma negociação
• Ser um bom ouvinte
• A venda não segue um padrão
• O profissional deve se moldar a diferentes contextos
• Aplicação no ambiente corporativo
• Venda consultiva no novo empreendimento
• Influência de fatores externos
• Tecnologia e informação
• Visibilidade
• Internet
• Chamar o cliente pelo nome
• Pós-venda
• Feedback e fidelização de clientes
• Venda consultiva e sucesso financeiro
• Valorização
• Obstáculos na implementação
• Gestor deve ter o objetivo esclarecido
• Mudança na cultura
• Planejamento
• MindsetConsultor
• Passos para uma venda excelente
• Elaboração de um processo compatível à cultura da empresa
• Apoio a longo prazo
• Realizar adequações necessárias
• Metrificar resultados e especificar metas
• Capacidade de encontrar estratégias
• Prevalecimento da qualidade
• Qualificar todas as pessoas envolvidas
• Aplicação do planejamento
• Produtos
• Preço
• Praça
• Promoção
• Processo
• Pessoa
• Palpabilidade
• Produtividade
• Introdução
• Classificação
• Tipos de Análises
• Divisão da Análise
• Tipos de Demonstrações
• Tipos de Demonstrações Parte II
• Introdução
• Conceitos e Tipos de recrutamento
• Formas de Recrutar e Avaliação de Resultado
• Seleção de Pessoas
• Modelos e Processos de Seleção de Candidatos
• Análise de competências
• Características Pessoais de Candidatos
• Técnicas de Seleção
• Provas de Conhecimento e Capacidade
• Processos de Seleção
• Avaliação dos Resultados de Seleção
• Considerações Finais
• Introdução
• Decidindo a Compra
• O Poder do Bom Atendimento
• Como Atender Bem
• Etapas de Atendimento de Vendas
• Conclusão
• Gestores de Venda
• Supervisores de Venda
• Vendedores
• Promotores de Vendas
• Secretários de Vendas
• Assistente de Vendas
• Introdução
• Tipos de Cobrança: Parte I
• Tipos de Cobrança: Parte II
• Dicas de Como Prevenir
• Introdução
• Etapas de um Contrato
• Como Criar um Contrato
• Qualificação das Partes
• Obrigações
• Duração do Contrato
• Organize Seu Processo Comercial e Atraia mais Clientes
• Prospecção
• Qualificação de Leads
• Como Apresentar o Seu Negócio em Pouco Tempo
• Melhor Abordagem de Venda pelo WhatsApp
• Nutrição dos Contatos
• Script Pronto Para Fazer o Cliente Te Responder Imediatamente
• Proposta Comercial
• Negociação e Fechamento
• Boas Práticas Para Vender Pelo WhatsApp
• A Comunicação Interpessoal e a Necessidade em Contextos
• Tipos de Comunicaçãoa
• O que Fazer Para Melhorar a Comunicação Interpessoal
• Comunicação Interpessoal nas Organizações
• Impactos em Diversas Áreas Dentro das Organizações
• Características Importantes
• Habilidades Socioemocionais: Como Desenvolver
• Trabalhe Sua Confiança
• Escuta Ativa
• Como Lidar com a Reclusão do Home Office
• Introdução
• Dicas
• Reclamações
• Como Lidar com Reclamações
• Satisfação do Cliente
• Satisfação de Clientes
• Introdução
• Novas Profissões e o Copywriting
• Mercado de Trabalho
• Base e Conceito do Copywriting
• Diferença do Copywriting e Redação Publicitária
• Relação Copywriting e Marketing de Conteúdo
• Definindo Persona e Público Alvo
• Como Elaborar Uma Estratégia de Copywriting
• Dicas de Copywriting e Exclusividade
• Analisando as Métricas de Uma Copywriting
• Principais Técnicas e Finalização do Curso Copywriting
• Desenvolver Equipe de Trabalho de Alta Performance
• Competências, Habilidades, Atitudes
• Estratégias Eficazes no Desenvolvimento de Equipes
• Gerenciamento de Projetos
• Glossário de um Empreendedor
• Início do e-commerce brasileiro e mundial
• Histórias de sucesso
• Planejando um negócio online
• Iniciando a venda no e-commerce em 4 passos
• Aprendendo a usar a web como apoio para vendas
• Vendendo sem ter uma plataforma de e-commerce
• Entendendo a importância da divulgação
• Quando seu negócio é a web
• Introdução
• Apresentação Pessoal
• Como se Portar em uma Entrevista de Emprego
• Dicas: Parte I
• Dicas: Parte II
• Dicas: Parte III
• Introdução
• Como se Vestir
• Dicas
• Etiqueta em Aviões
• Trajes Masculinos
• Disposição da Mesa
• Crianças e Boas Maneiras
• Recebendo Hóspedes em Casa
• Introdução
• Planilha de Saldo, Formulas e Formatos no Excel
• Planilha de Contas a Pagar, Funções e Formatação de Tabela
• Planilhas de Conta a Receber, Funções; Datadif, Maior, Índice e Correspondência
• Planilha de Controle de Estoque Utilizando Procv e Somase
• Formatação de Planilha de Controle de Estoque Usando Hiperlink
• Excelência em vendas
• Vendedor x Consultor
• Introdução
• Configurações
• Impulsionar o Marketplace
• Salas de Reunião
• Marketplace
• Conclusão
• Introdução
• Bom Relacionamento com o Cliente
• Dicas Parte I
• Dicas Parte II
• Marketing de Relacionamento
• Conclusão
• Fluxo de Caixa 1
• Fluxo de Caixa 2
• Topo do Funil
• Meio do Funil
• Fundo do Funil
• Jornada de Compra
• Ligando os Pontos - Jornada da Compra + Funil de Vendas
• Gatilhos Mentais e o Processo de Funil de Vendas
• Passo a Passo Para a Construção do Funil de Vendas
• Otimizando e Escalando o Funil de Vendas
• Customizando o Funil - 8 Passos Para Implementar o Funil de Vendas Ideal
• Introdução
• Ethos: A Coroa de Ferro dos Gatilhos
• Intencionalidade: Detalhamento
• Seja Intencional e Detalhado
• Gatilho da Autoridade
• Gatilho da Urgência
• Gatilho da Urgência e Escassez
• Gatilho da Prova Social
• Gatilho da Reciprocidade
• Gatilho de Grupo
• Gatilho da Novidade
• Colocando em Prática
• Introdução
• A Compreensão da Dimensão do Tempo
• Avaliação do seu Dia
• Dicas: Parte I
• Dicas: Parte II
• Cinco Mitos da Gestão do Tempo
• Introdução
• O que é Gestão de Conflitos
• Situações Potencialmente Conflitantes: Parte I
• Situações Potencialmente Conflitantes: Parte II
• Estágio dos Conflitos
• Resolvendo Conflitos
• Introdução
• Dicas
• Razões para o Surgimento de Reclamações
• Como Lidar Perante uma Reclamação
• Satisfazer as Necessidades e Expectativas do Cliente
• Sobre as Reclamações
• Introdução
• Dicas Parte I
• Dicas Parte II
• Dicas Parte III
• Dicas Parte IV
• Conclusão
• Introdução
• O que é Imposto de Renda
• Quem Deve Declarar Imposto de Renda
• Dicas: Parte I
• Dicas: Parte II
• Introdução
• Editando o Perfil
• Contas Vinculadas
• Publicações, Direct e Conquistando Seguidores
• Publicações, Impulsionamentos e Análise de Indicadores
• Introdução
• Fases da Inteligência Emocional
• Inteligência Emocional e Interpessoal
• Sobre a Inteligência Emocional
• Sobre a Inteligência Emocional Parte II
• Sobre a Inteligência Emocional Parte III
• Introdução a Estratégia de Marketing
• Escolher Onde Postar Anúncios e Vinculá-los
• Entendendo os Anúncios
• Visão Geral do Tráfego
• Conclusão
• Introdução à LGPD
• Origem da LGPD
• Casos Reais
• Princípios da LGPD
• Fiscais da LGPD
• Penalizações e Sanções
• Dados Sensíveis
• Direito dos Titulares: Parte I
• Direito dos Titulares: Parte II
• Bases Legais e Conclusão
• Introdução
• Liderança
• Comprometimento
• Divulgação
• Dicas
• Conclusão
• Introdução
• Dicas Parte I
• Dicas Parte II
• Dicas Parte III
• Dicas Parte IV
• Dicas Parte V
A Motivação Como Ferramenta: Positiva x Negativa
• Introdução
• Dicas de Comportamento
• Dicas de Escrita
• Atribuições Para o Sucesso Profissional
• Jogo dos 7 Erros nas Apresentações: Parte I
• Jogo dos 7 Erros nas Apresentações: Parte II
• O Conteúdo do Discurso
• Começo, Meio e Fim
• Roteiro de Ajuda
• 4 Dicas Básicas Sobre a Voz
• Vícios de Linguagem
• O Sindicalês
• Princípios da Oratória Moderna
• Comunicação Eficiente
• Introdução
• Dicas
• Dicas do Ambiente Parte I
• Dicas do Ambiente Parte II
• Organizando o Home Office
• Dicas para Organizar o Home Office
• Estratégia de Marketing
• Conhecer o Público
• Introdução
• Criando Apresentações
• Inserindo Textos
• Criando Animações: Parte I
• Criando Animações: Parte II
• Criando Animações: Parte III
• Introdução
• Acidentes na Pele
• Acidentes Digestivos
• Os 10 Mandamentos do Socorrista
• Observações
• Análise Curricular
• Realizando a Entrevista
• O que é PNL
• O Processo da Comunicação
• Linguagem Verbal e Linguagem Não-verbal nos Sistemas Representacionais
• Desejos e Necessidades: Teoria das Necessidades e Maslow
• Imagens Cerebrais e Mentais
• Atividades Práticas de PNL: Imagens Mentais
• Metodologia de Mudança do Estado Emocional
• Conceitos de Programação Neurolinguística: Empatia
• Abordagem de Vendas e 10 Técnicas de Vendas Infalíveis
• Técnicas de Vendas por telefone, no Varejo
• Planejamento
• Estudo de Trabalho e Formas de Mercado de Trabalho
• Recrutamento Interno e suas Vantagens
• Recrutamento Externo: Vantagens e Desvantagens
• Anúncio Aberto, Semi-aberto ou Fechado
• Formas de Recrutamento Externo
• Recrutamento Misto
• Introdução
• Cuidados Com o Acesso à Internet
• Segurança Contra Golpes na Internet
• Ataques e Golpes na Internet: Parte I
• Ataques Sofridos na Internet: Parte I
• Cuidados Para Acesso Seguro na Internet
• Redes Sociais
• Conclusão
• Introdução
• A Importância de Uma Boa Oratória
• Planeje e Organize Sua Apresentação
• A Importância do Treinamento
• Inteligência e Domínio das Emoções
• Atenção aos Movimentos e Gestos Corporais: Parte I
• Atenção aos Movimentos e Gestos Corporais: Parte II
• A Importância de uma Fala Pausada e Clara
• Objetividade
• Vícios de Linguagem
• Conclusão
• Introdução
• Particularidades de Grupos
• Funções em grupos
• Influência de Membros em Equipes
• Funções de Produção
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